COMMENT SAVOR SI MA COMMANDE EST VALIDÉE?
Toutes les commandes sont confirmées par mail.
Pour pouvoir faire une commande, les données de contacte et l’adresse d’expédition doivent être correctement remplies et le paiement doit être accepté
PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE APRÈS L’AVOIR FAITE?
Si vous devez annuler une commande, contactez-nous le plus vite possible par mail: info@sandraroura.com.
Malheureusement, dès que votre commande sera sortie de notre boutique, il est imposible d’annuler l’achat. Par conséquent, il faudra effectuer le retour du produit si vous ne le voulez pas (voir paragraphe Conditions d’utilisation et de retours)
MOYENS DE PAIEMENT
Chez Sandra Roura vous pouvez payer par carte de crédit ou par le système de paiement Paypal
Si vous préférez payer par virement bancaire, vous pouvez nous envoyer un mail à info@sandraroura.com.
COMMENT EXPÉDIONS-NOUS LES COMMANDES?
Les commandes sont expédiées par les agences de messagerie METROPOLI ou MRW. La commande est directement livrée à l’adresse indiquée.
Nous vous rappelons l’importance que nous faciliter un numéro de contact afin que le livreur puisse vous joindre plus facilement.
QUEL EST LE MONTANT DES FRAIS DE PORT DE MA COMMANDE?
Les frais de port s’ajoutent automatiquement au montant total et varie en fonction du pays ou de la zone où l’achat a été effectué.
QUAND MON COLIS SERA-T-IL LIVRÉ?
Le délai de livraison varie de 2 à 5 jours ouvrés pour des commandes effectuées sur la Péninsule.
Pour les îles Baléares et les îles Canaries, le délai varie de 7 à 9 jours ouvrés.
Pour l’Union Européenne, le délai est de 10 jours approximativement.
Dans le reste du monde, le délai de livraison est de 2 semaines.
QUE SIGNIFIE LA PRÉCOMMANDE ? L'article sélectionné peut être acheté mais n'est pas en stock à ce moment-là et le délai de livraison peut prendre plus de temps que prévu.
PUIS-JE RÉCUPÉRER MON COLIS EN BOUTIQUE?
Oui, vous pouvez récupérer votre colis dans la boutique de Peralada (Girona). Pour ce faire, au moment d’effectuer l’achat, veuillez indiquer que vous viendrez chercher le colis en boutique dans le champ “Ajoutez un commentaire à votre commande”.
Pour connaître les horaires d’ouverture, veuillez consulter le paragraphe Boutique
SI JE ME SUIS TROMPÉ(E) DE TAILLE, PUIS-JE FAIRE UN ÉCHANGE?
Si vous avez fait une commande et vous vous êtes trompé(e) de taille, il n’y a pas de soucis, vous pouvez faire un échange sans aucun problème.
- Vous pouvez venir l’échanger directement à la boutique.
- Par service de messagerie, vous nous renvoyez le produit, mais nous vous prions de nous prévenir à l’avance par mail à info@sandraroura.com.
COMMENT SERA L’EMBALLAGE DE MON COLIS?
Vous pouvez voir le packaging sur les photos des produits.
COMMENT DOIS-JE PRENDRE SOIN DES BIJOUX?
Les bijoux réalisés par Sandra Roura sont fabriqués à partir des matériaux précieux et sont donc délicats. Vous devez éviter les coups, ne pas les porter pour pratiquer un sport, faire attention au contact avec des produits chimiques, des parfums ou des crèmes qui peuvent endommager ou altérer leur aspect.
Les bijoux en argent ont tendance à s’oxyder, particulièrement quand ils ne sont pas mis, raison pour laquelle ils noircissent. Dans ce cas, veuillez nous contacter et nous vous conseillerons
COMMENT DEMANDER RENDEZ-VOUS POUR CRÉER VOS ALLIANCES?
Pour demander rendez-vous pour créer et personnaliser vos alliances, vous pouvez nous contacter par Whatsapp au +34 654491556
- Vous et Sandra
- Modelage En Cire
- Développement durable/ fait main