Productos destacados

Pulsera/colgante...
  • ¡En oferta!
  • -15%
  • -15%
Pulsera/colgante...
77,27 € 90,91 €
Llavero VOLEIBOL Plata
  • ¡En oferta!
  • -15%
  • -15%
Llavero VOLEIBOL Plata
35,12 € 41,32 €
Colgante PERSONALIZADO 3cm...
  • ¡En oferta!
  • -15%
  • -15%
Colgante PERSONALIZADO 3cm...
59,71 € 70,25 €

 ¿CÓMO SABRÉ QUE MI PEDIDO HA SIDO REALIZADO?

Todos los pedidos son confirmados mediante un e-mail.

Para poder realizar el pedido, los datos de contacto y la dirección de envío deben ser rellenados correctamente y el pago debe ser aceptado. 

 ¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO UNA VEZ REALIZADO?

Si necesitas cancelar un pedido, ponte en contacto lo antes posible con nosotros a través de nuestro correo electrónico: info@sandraroura.com.

Lamentablemente, una vez el pedido ha salido de nuestra tienda, es imposible detener la compra, por lo que, en caso de no querer el producto comprado, será necesario llevar a cabo una devolución  (mirar apartado Condiciones y devoluciones).

 MÉTODOS DE PAGO

En Sandra Roura se puede pagar mediante tarjeta de crédito o sistema PayPal.

Si prefieres pagar mediante transferencia bancaria, puedes enviarnos un email a info@sandraroura.com.

 ¿CÓMO ENVIAMOS LOS PEDIDOS? 

Los pedidos son enviados mediante las agencias de mensajería METROPOLI o MRW. El pedido se entrega directamente en la dirección indicada.

En cualquier caso recordamos la importancia de facilitarnos un número de teléfono para que el mensajero pueda contactar de forma más sencilla. 

¿CUÁNTO ME COSTARÁ EL ENVÍO DE MI PEDIDO?

El coste del envío se añade automáticamente en la compra final del producto y va en función del país o zona donde se ha realizado la compra. 

 ¿CUÁNDO SE ME ENTREGARÁ MI PEDIDO?

El plazo de entrega es de entre 2 y 5 días laborables si se solicita desde la Península.

En el caso de Baleares y Canarias, el plazo es de 7 a 9 días laborables.

Para la Unión Europea, el plazo es de 10 días aproximadamente.

Para el resto del mundo, el plazo es de 2 semanas.

 ¿PUEDO RECOGER MI PEDIDO EN LA TIENDA FÍSICA?

Sí, puede recoger su pedido en nuestra tienda física de Peralada (Girona). Es necesario que cuando realice la compra, en el apartado “Añade un comentario a tu pedido” nos indique que lo vendrá a buscar a la tienda.

Para saber los horarios por favor vaya en el apartado Tienda

 ¿SI ME HE EQUIVOCADO CON LA TALLA, LA PUEDO CAMBIAR?

Si ha realizado un pedido y se ha equivocado con la talla, lo puede cambiar sin problema:

  1. Puede venir directamente a la tienda a cambiarlo
  2. Mediante mensajero nos envía el producto, pero antes nos lo haga saber a través d'un mail a info@sandraroura.com

 ¿CÓMO SERÁ EL ENVOLTORIO DE MI PEDIDO?

Puede ver el packaging en las fotos de los productos.

 ¿CÓMO DEBO TRATAR LAS JOYAS?

Las joyas realizadas por Sandra Roura están hechas a partir de materiales nobles y por lo tanto son delicadas. Se deben evitar golpes, no llevarlas cuando se practica deporte, cuidado con el contacto con productos químicos, perfumes o cremas que puedan perjudicar o alterar su aspecto.

Las joyas de plata tienden a oxidarse especialmente cuando no se usan, por lo que ennegrecen. Para ello póngase en contacto con nosotros y le asesoraremos.

 ¿CÓMO PEDIR CITA PARA DISEÑAR VUESTRAS ALIANZAS?

Para concertar una cita para poder diseñar y personalizar vuestras alianzas os podéis poner en contacto vía whatssap al 654491556.