¿COM SABRÉ SI LA MEVA COMANDA S'HA DUT A TERME?

Totes les comandes són confirmades mitjançant un e-mail.

Per poder fer correctament una comanda, les dades de contacte i la direcció d'enviament han de ser degudament ben escrits i el pagament ha de ser acceptat. 

 ¿PUC CANCEL.LAR LA MEVA COMANDA UNA VEGADA L'HAGI FETA?

Si necessita cancel.lar una comanda posi's en contacte el més aviat posible amb nosaltres a través del nostre correu: info@sandraroura.com.

Una vegada la comanda ha sortit de la nostra botiga és impossible aturar la compra, per tant, en el cas que no es vulgui el producte comprat, serà necessari fer la devolució (llegir apartat Condicions i devolucions).

 MÈTODES DE PAGAMENT

A Sandra Roura es pot pagar amb targeta de crèdit o sistema PAYPAL.

Si preferiu pagar a través de transferència bancària envieu un mail a: info@sandraroura.com.

 ¿COM S'ENVIEN LES COMANDES? 

Les comandes són enviades per les agències de missatgeria METROPOLI o MRW. La comanda s'entrega directament a la direcció indicada.

És important que ens faciliteu el vostre número de telèfon perquè l'agència de missatgeria pugui contactar amb vosaltres. 

¿QUANT COSTA ENVIAR LA COMANDA?

El cost d'enviar la comanda s'afegeix automáticament quan es realitza la compra del producte i va en funció del país o zona des d'on es faci la compra. 

 ¿QUAN S'ENTREGA LA COMANDA?

El plaç d'entrega és d'entre 2 i 5 dies laborables si es sol.licita des de la Península.

En el cas de Balears i Canàries el plaç d'entrega és d'entre 7 a 9 dies laborables.

Per la Unió Europea, el plaç és de 10 dies aproximadament.

Per la resta del món, el plaç és aprox. de 2 setmanes.

 ¿PUC RECOLLIR LA MEVA COMANDA A LA BOTIGA FÍSICA?

Vostè pot recollir la seva comanda a la botiga ubicada a Peralada (Girona). És necessari que quan faci la compra a l'apartat "Afegir comentari" ens indique que ho vindrà a recollir a la botiga.

Per saber l'horari de la botiga sisplau vagi a l'apartat Botiga

 ¿SI ME HE EQUIVOCAT AMB LA TALLA HO PUC CANVIAR?

Si vostè ha fet la comanda i s'ha equivocat amb la talla, es pot canviar sense cap problema.

  1. Pot venir directament a la botiga de Peralada a canviar-ho.
  2. A través d'una agència de missatgeria ens fa arribar el paquet, però abans ens ho ha de notificar per mail a info@sandraroura.com

 

¿COM SERÀ EL PACKAGING DEL PRODUCTE?

Pot veure el packaging quan veu les fotos dels productes.

 ¿COM HAIG DE TRACTAR LES JOIES?

Les joies de la Sandra Roura estan fetes a partir de materials nobles, i per tant, són delicades. S'han d'evitar els cops, no fer esport amb elles, evitar contactes amb productes químics, perfums, colònies o cremes que puguin perjudicar o canviar el seu aspecte.

Las peces de plata tenen tendència a oxidar-se i sobretot quan no es porten, esdevenen negres. Existeixen productes en el mercat per netejar-les. Si voleu us podeu posar en contacte amb nosaltres i us assessorarem.

 ¿COM DEMANAR CITA PRÈVIA PER DISSENYAR LES VOSTRES ALIANCES?

Per concertar una cita per dissenyar i personalitzar les vostres aliances podeu posar-vos en contacte via whatssap al 654491556.